Отзывы

• Вика06.12.2024

  Хочю сделать заказ

  Ответ магазина06.12.2024

  Вікторіє, не вдається зв'язатись з вами. Чекаємо відповіді у месенджерах.

• Наталія Сиротинська10.10.2024

  Зробила замовлення. На слідуючий день попросили мої заміри, і пропали... Два дні, ні слуху ні духу. Отакий магазин... Не рекомендую

  Ответ магазина11.10.2024

  Наталіє, у вівторок ви зробили замовлення після закінчення нашого робочого дня, відповідно ми зв'язались з вами у середу. Отримали від вас заміри. Сьогодні зранку відписались вам по наявності ще до початку нашого робочого дня, для прискорення процесу. Перепрошуємо, що не уточнили, наскільки терміново вам потрібна шуба. Вже додали необхідні пункти в наші регламенти для покращення нашого обслуговування. Дякуємо за зворотній зв'язок!

• Madara19.04.2024

  Добрий день. Скільки часу займає доставка?

  Ответ магазина19.04.2024

  Вітаємо. По Україні 1-2 дні. В інші країни від 1 до 3 тижнів. Залиште ваш контактний номер телефона - прорахуємо термін доставки в конкретно ваш населений пункт.

• Журавлева Мария Александровна27.12.2023

  Редко пишу комментарии, но тут не могу не написать. Меряла шубу в своей городе, не было размеров на меня я и ушла. Посоветовали посмотреть в интернете. Зашла я на этот сайт, и была удивлена! Та шуба которую я меряла в два раза дешевле! Подобрать свой размер посоветовала девушка, очень мило общалась и отвечала на мои вопросы. Даже без рулетки, мы поменяли мои данные с помощью линейки и пояса) Шубу в этот же день отправили, через день она у меня! Все подошло идеально! Качество на высшем уровне! Спасибо большое !

• Гамаля Раїса Іванівна12.12.2023

  Сайт не відповідає наявності товару!

  Ответ магазина12.12.2023

  Раїсо, під кожним описом товару вказано, що актуальну наявність можно уточнити після замовлення або по телефону. В сезонний період і в теперішній ситуації сайт не може відображати всі переміщення товарів з тією швидкістю, що нам всім би хотілось. Наявність невелика і шубки швидко розкупають, нові надходження затримуються. Тому всю актуальну інформацію вам нададуть наші менеджери

• ПОРТАЛЬ НАТАЛЬЯ07.02.2022

  Огромное пасибо Юлии ,за отличную работу с клиентами.Профессионализм в рвботе,браво!!!Я очень довольна покупкой,спасибо за помощь в выборе.Шубка удобная,легкая .Благодарю .Советую покупать ваш товар всем ,кто любит натуральный мех.!!!

• Шиян Виктория07.02.2022

  Заказала пальто демисезонное "Версавия", шили по моим размерам и, как я не старалась, сбить всех в толку своими замерами, на производстве справились на - отлично! Пальто село шикарно! Спасибо менеджеру Ольге, за терпение, бесконечные мои уточнения, сомнения и конечно сроки производства, просто молниеносно! Поэтому, лично я жду весну с нетерпением и радостью, есть что одеть! Спасибо !!!!!!

• Еленв20.01.2022

  Рекомендую сайт к сотрудничеству.Менеджер помогла подобрать модель шубки и нужный размер. Отправочка в день оплаты, очень довольна заказом!)

• Антонова Наталия Валентиновна19.01.2022

  Отличный магазин! Зашла на сайт - была приятно удивлена выбором моделей и ценами. Оформила заказ, понравилось условие, что предоплата возвращается, если модель не подошла. Единственный минус - подобрали и прислали неправильный, больше размер. Когда приехала за шубкой?, уже на месте попростила подобрать мне, очень вежливые и внимательные продавцы. Купила шубу, отличное качество?, не дешевый ширпотреб. Бонус - гарантия на изделие год, и приятный подарочек! Добавлю, что было бы неплохо, чтоб можно было рассчитаться картой!

  Ответ магазина19.01.2022

  Наталия Валентиновна, спасибо за приятные слова и обратную связь! Рады, что Вы остались довольны нашей работой. По поводу оплаты картой, да, сейчас есть техническая сложность с этим( В ближайшие дни мы возобновим возможность этого способа оплаты.

• Алла18.01.2022

  Добрый день, подскажите, если шуба приехала с браком - не рабочий, потёртый крючок, возможен ли возврат предоплаты?

  Ответ магазина18.01.2022

  Алла, добрый день. Да, конечно, если мы отправили Вам товар с браком и Вы не хотите замены изделия, то мы возвращаем предоплату.

  Алла19.01.2022

  Подскажите, как это сделать? Менеджеру, что звонила, уточнить причину отказа от шубы, я говорила про крючок и про то, что замену я не могу ждать.

  Ответ магазина19.01.2022

  Предоставить информацию о том, на какую карту необходимо вернуть предоплату.

  Алла19.01.2022

  Кому и куда? В Вайбер?

  Ответ магазина19.01.2022

  Алла, наберите нас на горячую линию или оставьте заказ на обратный звонок. Наши менеджеры зафиксируют всю необходимую информацию и все Вам объяснят. Можете написать номер телефона в отзывах, но тогда он будет доступен для других пользователей сайта. В Вашем личном кабинете не указан телефон, а при заказе Вы не указали почту. Опознать Ваш заказ среди других не представляется возможным. Было бы удобней, если Вы укажете Ваш телефон в контактной информации в личном кабинете - мы тогда легко сопоставим учетную запись сайта с заказами и смогли бы связаться с Вами еще в тот день, когда Вы оставили отзыв.

  Алла30.01.2022

  Спасибо, за ответы и взаимодействие с покупателями. С Вами приятно иметь дело!!!

• Alla10.01.2022

  Заказала шубу, девочки- менеджеры умнички, проконсультировали, всё рассказали, подобрали модель. Заказ оформили наложенным платежом с предоплатой на пересылку. Потом пришло сообщение с вопросом - как будете платить наличными или картой? Спросила -Какая разница? Ответ - Новая почта насчитывает за услугу наложенного платежа если наличными то+ 2,04%, если картой то+ 3,95%. Позвонила на Новую почту, там ответили, что для наложенного платежа у них один тариф 20 грн.+2%, и Новой почте все равно как я буду платить, тариф одинаковый. После перезвонила девочке-менеджеру в магазин - она сказала, что они работают на таких условиях с Новой почтой и чтоб я не думала, что она меня обманывает, и что 100 грн разницы это не так уж и много. Но почему я должна тащиться в банкомат, чтоб снять деньги? Или платить процент Новой почте о котором эта самая почта и знать не знает? Заказ не отменила, но осадок остался

  Ответ магазина10.01.2022

  Алла, просим прощения за неточности в предоставленной информации. На Новой Почте есть разница для компаний и больших организаций в оплате их услуг за большое количество посылок. Мы сейчас как раз планируем улучшить условия для наших клиентов, которые будут покупать изделия в интернет магазине и пользоваться условиями доставки (приходиться озвучить планы, которые мы хотели презентовать чуть позже. Что не сделаешь, чтобы Вы правильно нас понимали и знали, что мы всегда стараемся быть лучшими для Вас!). Поэтому наши менеджеры немного перепутали информацию, извините нас) Все абсолютно верно, что Вам сообщили на Новой Почте.

• Наталья Верхуша24.12.2021

  Магазин рекомендую. Покупала шубу через интернет, сомной связались быстро и помогли подобрать нужный размер. Качество супер!

• Бену Татьяна23.12.2021

  Заказала экошубку по предоплате!отправили быстро!очень красивая,как на фото,мягенькая!спасибо вам большое ???

• Татьяна Лев22.12.2021

  Заказывала шубку через интернет. С помощью внимательного персонала магазина ( Ольги) нам удалось подобрать нужный размер и модель шубки. Очень благодарна сотрудницам за терпимость, внимательность и профессионализм в работе. Очень довольна моделью шубы и мороз точно не пройдет!! Спасибо большое!!

• Нина Сергеевна14.12.2021

  Спасибо большое за прекрасный полушубок! Отменнейшее качество!!! Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за профессиональную помощь и квалифицированную консультацию. Успешных продаж и благодарных клиентов!

• Виктория12.12.2021

  Заказала парку с натуральным мехом. Тот случай, когда ожидание и реальность совпали. Спасибо!)))

• Зиновьева Яна Владимировна02.12.2021

  Шуба расстояние 650 км проехала за один день. Очень быстрая доставка. И качество на высоте. Спасибо

• Садковая Юлия30.11.2021

  Первый раз купила изделия, очень понравилось, консультант помог выбрать идеальный размер , быстро пришёл заказ :-)))

• Усатюк Діана29.11.2021

  Хочу подякувати дівчаткам за нашу з ними співпрацю ??? Олечка,особливо Вам ВЕЛИЧЕЗНЕЕЕ дякую!!! ВИ-найкращі!! ?????????

• Наталия24.11.2021

  Сегодня получила свою посылку. Заказывала песцовый жилет. Заказом очень довольна. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне, которая идеально подобрала нужный размер и желаемую модель. Товар был отправлен в день моего заказа и на следующий день уже был у меня.

• Yuliya18.11.2021

  Хотела сделать заказ за рубеж в этом магазине, просила менеджера уточнить наличие товара, мне пообещали уточнить и написать, так никто не написал. Дальнейшие мои вопросы были проигнорированы, со мной так никто и не вышел на связь. Больше желания делать заказ в этом магазине у меня нет! Обслуживание отвратительное, никакой заинтересованности в клиентах!

  Ответ магазина18.11.2021

  Доброго времени суток, Юлия. Да, нашли Ваши обращения на почту. Ваше негодование абсолютно обосновано. Отдел заботы о наших клиентах (контроля качества обслуживания) уже разбирается в причинах возникшей ситуации. Принимаем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Всю запрашиваемую вами ранее информацию мы предоставим. Обязательно завтра! Проконтролируем, чтоб все было точно, достоверно и без нарушения сроков. Мы поймем, если вы откажетесь у нас заказывать!( Просим прощения, за огорчение, которое доставили. Но мы работаем над ошибками, чтобы они больше не повторились!

• Марина Лутохина26.10.2021

  Большое спасибо менеджерам и продавцам за очень внимательное и доброжелательное отношение ко всем пожеланиям покупателя, компетентность и профессионализм! Очень довольна новыми шубками! И, с большим удовольствием, приду за новыми покупками!

• Ірина23.10.2021

  Замовляла собі пальто 54р, майже наосліп, бо розмір не стандартний і великий перепад між ОГ та ОБ. Та хочу відмітити, що дівчата молодчинки, чекали три дні )) поки я виберу тканину і модель) всі ці три дні відповідали на всі мої запитання) і да, відшили пальто, яке ідеально сіло. І найбільше радує Ваша якість пошиву, всі строчки ідеальні) Дякую Вам!) Буду замовляти і рекомендувати Вас)

• Лозинская23.10.2021

  Спасибо большое. Очень красивое пальто. Работники очень компетентные и внимательные. Доставлено вовремя . Ещё раз большое спасибо

• Рудейчук Ярослава Владимировна23.10.2021

  Заказывала полушубок.Менеджер связался быстро,уточнили все вопросы.Отправили в тот же вечер,а на следующий день уже получила заказ.Качеством товара и обслуживанием осталась довольна.Успехов в вашей работе

• Лариса19.10.2021

  Хотела купить шубу. В магазине мало выбора, чтоб подобрать фасон и размер. С трудом определилась, оговорили все нюансы (наложенный платеж, возврат в случае если шуба не подойдёт), а потом выяснилось, что нужна полная предоплата и никакого возврата, хотя в магазине и на сайте говорится обратное.

  Ответ магазина19.10.2021

  Лариса, очень жаль, что не смогли помочь вам подобрать шубку. Мы всегда можем переместить нужное изделие в наш магазин на примерку. Если есть такая необходимость - просто свяжитесь с нами. К сожалению, вы не оставили при регистрации на сайте ваши данные, не можем просмотреть информацию по вашему заказу. Для этого нужен ваш номер телефона. Если есть лишних 5 минут отправьте нам письмо на почту zakaz@chicly-furs.com с вашим контактным номером, хотели бы разобрать возникшую ситуацию. Дело в том, что у нас нет 100% предоплаты ни при каких условиях. Предоплата перед отправкой изделия Новой Почтой составляет 2% от стоимости (не меньше 200 грн). Можем только предположить, что вам предложили индивидуальный пошив шубки. Но и в таком случае предоплата составляет 50% от стоимости, заключается договор на пошив, где прописаны все условия, что является гарантией того, что вы останетесь довольны нашей работой. Ссылка на все выше указанные условия: https://chicly-furs.com/dostavka-i-oplata-mehov-mehovie-izdeliya-kupit/ Поэтому, мы были бы признательны, если вы с нами свяжетесь по этому вопросу. Наш отдел контроля качества поможет с подбором идеального изделия для вас, а так же разберет все возникшие недопонимания.

• Кулаева Залина17.10.2021

  Купила качественную и красивую куртку из натуральной кожи с меховой отделкой. Прекрасная работа менеджеров и продавцов в магазине. Спасибо.

• Зайцева Галина Петровна15.10.2021

  Спасибо.Купила шубку. Осталась довольная. Хорошая работа.

• Надія08.10.2021

  Дуже вдячна професійному молодому продавцю - я купила сьогодні пальто мрії. Величезний вибір - на любий смак і гаманець. Рекомендую на всі 100%

  Марія13.10.2021

  Це яке ж пальто отримали?

• Галина козловская23.09.2021

  Быстро, качественно, надёжно это всё можно сказать о роботе этого магазина. Отдельное спасибо за профессиональный подход к работе девушек принимающих заказ.

Оставить отзыв