У вас завжди є можливість повернути виріб, отримавши гроші, або обміняти його на інший.
Повернути або обміняти виріб можна протягом 14 днів після покупки, згідно Закону "Про захист прав споживачів". Умови повернення чи обміну:
- на виробі немає слідів носіння, він зберіг свій товарний вигляд;
- немає запаху парфумів або будь-яких інших дефектів, які свідчать про те, що виріб носили;
- пломби, ярлики не були зрізані;
- є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (чек при покупці в магазині або чек Нової Пошти, який підтверджує, що ви забрали посилку).
По закінченню 14 днів або у випадках, якщо бірки були зрізані чи є сліди носіння, ви не зможете повернути або обміняти товар у спрощеному порядку. Обміну, поверненню або сервісному обслуговуванню підлягають лише вироби із заводським браком до закінчення гарантійного терміну. На хутряний верхній одяг гарантія 1 рік з моменту покупки. На не хутряний верхній одяг (наприклад, пальта), а також хутряні аксесуари – один сезон.