Додайте товари до списку бажань
Додайте товари для порівняння
0
Мій кошик

Відгуки

4.9
1179 відгуків
Сортування:
Огромное пасибо Юлии ,за отличную работу с клиентами.Профессионализм в рвботе,браво!!!Я очень довольна покупкой,спасибо за помощь в выборе.Шубка удобная,легкая .Благодарю .Советую покупать ваш товар всем ,кто любит натуральный мех.!!!
Відповісти
Заказала пальто демисезонное "Версавия", шили по моим размерам и, как я не старалась, сбить всех в толку своими замерами, на производстве справились на - отлично! Пальто село шикарно! Спасибо менеджеру Ольге, за терпение, бесконечные мои уточнения, сомнения и конечно сроки производства, просто молниеносно! Поэтому, лично я жду весну с нетерпением и радостью, есть что одеть! Спасибо !!!!!!
Відповісти
Рекомендую сайт к сотрудничеству.Менеджер помогла подобрать модель шубки и нужный размер. Отправочка в день оплаты, очень довольна заказом!)

Відповісти
Отличный магазин! Зашла на сайт - была приятно удивлена выбором моделей и ценами. Оформила заказ, понравилось условие, что предоплата возвращается, если модель не подошла. Единственный минус - подобрали и прислали неправильный, больше размер. Когда приехала за шубкой?, уже на месте попростила подобрать мне, очень вежливые и внимательные продавцы. Купила шубу, отличное качество?, не дешевый ширпотреб. Бонус - гарантия на изделие год, и приятный подарочек! Добавлю, что было бы неплохо, чтоб можно было рассчитаться картой!
Відповісти
Наталия Валентиновна, спасибо за приятные слова и обратную связь! Рады, что Вы остались довольны нашей работой.
По поводу оплаты картой, да, сейчас есть техническая сложность с этим( В ближайшие дни мы возобновим возможность этого способа оплаты.
Відповісти
Добрый день, подскажите, если шуба приехала с браком - не рабочий, потёртый крючок, возможен ли возврат предоплаты?
Відповісти
Алла, добрый день. Да, конечно, если мы отправили Вам товар с браком и Вы не хотите замены изделия, то мы возвращаем предоплату.
Відповісти
Подскажите, как это сделать?
Менеджеру, что звонила, уточнить причину отказа от шубы, я говорила про крючок и про то, что замену я не могу ждать.
Відповісти
Предоставить информацию о том, на какую карту необходимо вернуть предоплату.
Відповісти
Кому и куда? В Вайбер?
Відповісти
Алла, наберите нас на горячую линию или оставьте заказ на обратный звонок. Наши менеджеры зафиксируют всю необходимую информацию и все Вам объяснят.
Можете написать номер телефона в отзывах, но тогда он будет доступен для других пользователей сайта.
В Вашем личном кабинете не указан телефон, а при заказе Вы не указали почту. Опознать Ваш заказ среди других не представляется возможным. Было бы удобней, если Вы укажете Ваш телефон в контактной информации в личном кабинете - мы тогда легко сопоставим учетную запись сайта с заказами и смогли бы связаться с Вами еще в тот день, когда Вы оставили отзыв.
Відповісти
Спасибо, за ответы и взаимодействие с покупателями.
С Вами приятно иметь дело!!!
Відповісти
Заказала шубу, девочки- менеджеры умнички, проконсультировали, всё рассказали, подобрали модель.
Заказ оформили наложенным платежом с предоплатой на пересылку. Потом пришло сообщение с вопросом - как будете платить наличными или картой?
Спросила -Какая разница?
Ответ - Новая почта насчитывает за услугу наложенного платежа если наличными то+ 2,04%, если картой то+ 3,95%.
Позвонила на Новую почту, там ответили, что для наложенного платежа у них один тариф 20 грн.+2%, и Новой почте все равно как я буду платить, тариф одинаковый.
После перезвонила девочке-менеджеру в магазин - она сказала, что они работают на таких условиях с Новой почтой и чтоб я не думала, что она меня обманывает, и что 100 грн разницы это не так уж и много.
Но почему я должна тащиться в банкомат, чтоб снять деньги? Или платить процент Новой почте о котором эта самая почта и знать не знает?
Заказ не отменила, но осадок остался
Відповісти
Алла, просим прощения за неточности в предоставленной информации. На Новой Почте есть разница для компаний и больших организаций в оплате их услуг за большое количество посылок. Мы сейчас как раз планируем улучшить условия для наших клиентов, которые будут покупать изделия в интернет магазине и пользоваться условиями доставки (приходиться озвучить планы, которые мы хотели презентовать чуть позже. Что не сделаешь, чтобы Вы правильно нас понимали и знали, что мы всегда стараемся быть лучшими для Вас!). Поэтому наши менеджеры немного перепутали информацию, извините нас)
Все абсолютно верно, что Вам сообщили на Новой Почте.
Відповісти
Магазин рекомендую. Покупала шубу через интернет, сомной связались быстро и помогли подобрать нужный размер. Качество супер!
Відповісти
Заказала экошубку по предоплате!отправили быстро!очень красивая,как на фото,мягенькая!спасибо вам большое ???
Відповісти
Заказывала шубку через интернет. С помощью внимательного персонала магазина ( Ольги) нам удалось подобрать нужный размер и модель шубки. Очень благодарна сотрудницам за терпимость, внимательность и профессионализм в работе. Очень довольна моделью шубы и мороз точно не пройдет!! Спасибо большое!!
Відповісти
Спасибо большое за прекрасный полушубок!
Отменнейшее качество!!!
Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за профессиональную помощь и квалифицированную консультацию. Успешных продаж и благодарных клиентов!
Відповісти
Заказала парку с натуральным мехом. Тот случай, когда ожидание и реальность совпали. Спасибо!)))
Відповісти
Добрый день) купила 9.12.21 шубку из нутрии Дания, через менеджера-партнёра сайта. Шубка качественная, но оказалась маленького размера на меня. Мне отказывают в обмене или возврате денег, возврат денег мне по сути не принципиален, а вот обмен, да, хотелось бы уже одеться и носить эту вещь. По закону, я имею на это право, как написано у Вас на сайте, но мне сегодня нагрубила девушка с кол центра, хоть я и была с ней все время важлива, потом вообще отключила меня после просьбы связаться с руководством.
Разговор можно прослушать и убедиться, что я права. Больно аж до слез.
Прошу, со мной связаться, если комментарий не удалят) 0980465589
Відповісти
Кристина, добрый день.
Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.
Да, мы сотрудничаем с человеком, который отправил Вам шубку. Сейчас разбираем ситуацию со своей стороны, какой именно заказ, что мы отправляли на условиях оптовых покупателей, включает именно Вашу шубу.
Все верно, по закону есть обмен-возврат изделия в течении 14 дней. Но покупка была совершена не у нас, а у нашего оптового покупателя. Мы со своей стороны постараемся прояснить ситуацию, почему Вам ответили отказом в возврате. Но к сожалению, повлиять на работу других компаний мы не можем. Можем только пересмотреть свое сотрудничество в будущем с оптовыми покупателями, которые допускают подобные ситуации.
Наша рекомендация, обратиться в магазин (компанию, организацию), где была осуществлена покупка. Мы со своей стороны попробуем Вам помочь, но мы не можем повлиять на добросовестность наших оптовых покупателей (повторимся), только пересмотреть дальнейшее сотрудничество с ними.

По второму Вашему вопросу. Звонки были прослушаны. Но к сожалению, Вы не хотели нас услышать, что решить этот вопрос сейчас мы не можем. Руководство нашей компании в данном вопросе тоже не поможет. Юридические услуги мы не предоставляем.

Мы можем попробовать помочь разобраться в вопросе с Вашим продавцом с нашей стороны, как компания, где он делает закупки. Была ли шуба куплена у нас или у других поставщиков; что не так с возвратами - мы обязательно разберемся. Но просим не давить на наших менеджеров. Они не смогут помочь вам в таких вопросах, как бы не хотели. Также мы не можем дать гарантию в том, что вопрос будет решен положительно. Мы всегда отвечаем за свою работу, поэтому свяжемся с Вами, как только идентифицируем Ваш заказ, свяжемся с Вашим продавцом, и поймем, как выйти из этой ситуации.

Відповісти
Шуба расстояние 650 км проехала за один день. Очень быстрая доставка. И качество на высоте. Спасибо

Відповісти
Первый раз купила изделия, очень понравилось, консультант помог выбрать идеальный размер , быстро пришёл заказ :-)))
Відповісти
Хочу подякувати дівчаткам за нашу з ними співпрацю ???
Олечка,особливо Вам ВЕЛИЧЕЗНЕЕЕ дякую!!!
ВИ-найкращі!! ?????????
Відповісти
Сегодня получила свою посылку. Заказывала песцовый жилет. Заказом очень довольна. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне, которая идеально подобрала нужный размер и желаемую модель. Товар был отправлен в день моего заказа и на следующий день уже был у меня.
Відповісти
Хотела сделать заказ за рубеж в этом магазине, просила менеджера уточнить наличие товара, мне пообещали уточнить и написать, так никто не написал. Дальнейшие мои вопросы были проигнорированы, со мной так никто и не вышел на связь. Больше желания делать заказ в этом магазине у меня нет! Обслуживание отвратительное, никакой заинтересованности в клиентах!
Відповісти
Доброго времени суток, Юлия.
Да, нашли Ваши обращения на почту. Ваше негодование абсолютно обосновано.
Отдел заботы о наших клиентах (контроля качества обслуживания) уже разбирается в причинах возникшей ситуации. Принимаем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
Всю запрашиваемую вами ранее информацию мы предоставим. Обязательно завтра! Проконтролируем, чтоб все было точно, достоверно и без нарушения сроков.
Мы поймем, если вы откажетесь у нас заказывать!(
Просим прощения, за огорчение, которое доставили. Но мы работаем над ошибками, чтобы они больше не повторились!
Відповісти
Большое спасибо менеджерам и продавцам за очень внимательное и доброжелательное отношение ко всем пожеланиям покупателя, компетентность и профессионализм! Очень довольна новыми шубками! И, с большим удовольствием, приду за новыми покупками!
Відповісти
Замовляла собі пальто 54р, майже наосліп, бо розмір не стандартний і великий перепад між ОГ та ОБ. Та хочу відмітити, що дівчата молодчинки, чекали три дні )) поки я виберу тканину і модель) всі ці три дні відповідали на всі мої запитання) і да, відшили пальто, яке ідеально сіло. І найбільше радує Ваша якість пошиву, всі строчки ідеальні) Дякую Вам!) Буду замовляти і рекомендувати Вас)
Відповісти
Спасибо большое. Очень красивое пальто. Работники очень компетентные и внимательные. Доставлено вовремя . Ещё раз большое спасибо
Відповісти
Показати ще 20 відгуків
Вгору